Urgencias: como funciona
El servicio de urgencias es una pieza fundamental del sistema sanitario publico. Saber cuando acudir, como funciona el proceso de triaje y que esperar puede ayudarte a tomar mejores decisiones y a entender las esperas.
Cuando acudir a urgencias
El servicio de urgencias esta disenado para atender situaciones que requieren atencion medica inmediata y no pueden esperar a una cita con el medico de familia. Debes acudir a urgencias ante:
- Dolor toracico intenso o dificultad respiratoria severa.
- Perdida de conciencia, convulsiones o sintomas neurologicos subitos (perdida de vision, habla o movilidad).
- Hemorragias graves que no se detienen con presion.
- Traumatismos graves: accidentes de trafico, caidas con sospecha de fractura, heridas profundas.
- Reacciones alergicas severas (anafilaxia).
- Intoxicaciones (medicamentos, sustancias quimicas, alimentos).
- Fiebre muy alta en ninos pequenos que no responde a antitermicos.
- Quemaduras extensas o profundas.
Para situaciones que no son urgentes — un catarro, un dolor leve que llevas dias, una revision pendiente — lo mas adecuado es pedir cita con tu medico de familia o acudir al servicio de urgencias de atencion primaria fuera de horario.
Tipos de servicios de urgencias
Urgencias hospitalarias
Se ubican en hospitales y estan disponibles 24 horas, todos los dias del ano. Cuentan con medios diagnosticos avanzados (radiologia, laboratorio, UCI) y especialistas de guardia. Estan disenadas para las situaciones mas graves.
Puntos de atencion continuada (PAC)
Tambien llamados servicios de urgencias de atencion primaria o «urgencias extrahospitalarias». Funcionan fuera del horario habitual de los centros de salud (noches, fines de semana y festivos). Atienden situaciones que requieren atencion medica pero no son potencialmente mortales.
SUMMA, SAMUR, 061
Son los servicios de emergencias sanitarias que acuden a tu ubicacion en caso de emergencia grave. Se activan llamando al 112 (numero de emergencias general) o al numero especifico de tu Comunidad Autonoma (061 en la mayoria).
Como funciona el triaje
Al llegar a urgencias hospitalarias, un profesional sanitario (normalmente un enfermero especializado) te evalua para clasificar la gravedad de tu situacion. Este proceso se llama triaje y determina el orden de atencion, no la hora de llegada.
La mayoria de hospitales espanoles utilizan el Sistema Espanol de Triaje (SET), basado en el modelo andorrano, con cinco niveles:
- Nivel 1 (Resucitacion): riesgo vital inmediato. Atencion inmediata.
- Nivel 2 (Emergencia): situacion de alto riesgo. Atencion en menos de 10 minutos.
- Nivel 3 (Urgencia): situacion potencialmente grave. Atencion en menos de 60 minutos.
- Nivel 4 (Menos urgente): situacion no grave. Atencion en menos de 120 minutos.
- Nivel 5 (No urgente): situacion que podria atenderse en atencion primaria. Atencion cuando sea posible.
Esto explica por que a veces ves que pacientes que han llegado despues de ti son atendidos antes: su situacion ha sido clasificada como mas grave.
Que esperar al llegar
- Registro administrativo: presentas tu tarjeta sanitaria y tu DNI. Si no los llevas, te atenderan igualmente (la urgencia nunca se deniega).
- Triaje: el enfermero de triaje te evalua, toma constantes (tension, temperatura, saturacion de oxigeno) y te clasifica.
- Espera: segun tu nivel de triaje, esperas en la sala de espera o pasas directamente a un box de atencion.
- Atencion medica: un medico te explora, solicita pruebas si es necesario (analitica, radiografia, etc.) y establece un diagnostico.
- Tratamiento y alta: recibes el tratamiento necesario. Al irte, te entregan un informe de alta con el diagnostico, el tratamiento prescrito y las indicaciones de seguimiento.
Derechos del paciente en urgencias
- Derecho a la atencion: toda persona tiene derecho a ser atendida en urgencias, independientemente de su situacion administrativa, economica o de aseguramiento.
- Derecho a la informacion: tienes derecho a conocer tu diagnostico, las opciones de tratamiento y los riesgos.
- Derecho al acompanamiento: puedes estar acompanado por una persona de confianza, especialmente si eres menor o persona mayor.
- Derecho a la intimidad: la atencion debe realizarse respetando tu dignidad e intimidad.
- Derecho al informe de alta: al abandonar urgencias debes recibir un informe escrito con toda la informacion relevante.
Consejos practicos
- Lleva siempre tu tarjeta sanitaria y tu DNI.
- Si tomas medicacion habitual, lleva una lista actualizada.
- Describe tus sintomas con claridad: cuando empezaron, su intensidad y si han cambiado.
- Si la espera se prolonga y tu estado empeora, notificalo al personal de triaje para que te reevaluen.
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